kontaktiraj nas
Stopi v stik z nami
Z veseljem smo ti na voljo za vsa vprašanja, predloge ali pomoč pri nakupu.
Pogosta vprašanja
Plačila
Kateri načini plačila so sprejeti?
Blagovna znamka Doraja sprejema naslednje načine plačila:
- PayPal
- Visa
- Mastercard
- Plačilo po povzetju
*Pri plačilu po povzetju nastane dodaten strošek v višini 1€.
Dostava
Koliko časa traja, da je moje naročilo dostavljeno?
Paket lahko pričakujete v 2-5 delovnih dneh, v primeru večjega obsega naročil pa bo vaš paket dostavljen v roku 10 delovnih dneh.
Kakšni so stroški pošiljanja?
Strošek dostave (pošiljamo z DPD) je 3,99 €. V primeru, da naročiš izdelke v skupni vrednosti 50,00€ ali več, ti stroške dostave v celoti krijemo mi.
Ali lahko sledim svojemu naročilu?
Ko vaše naročilo odpremimo, boste na email prejeli sledilno številko.
Vračila
Kako lahko vrnem izdelke?
Vračilo je možno samo v primeru, da je izdelek neuporabljen, nepoškodovan, v nespremenjeni količini in zapakiran v originalni embalaži.
Izpolniti je potrebno obrazec za vračilo izdelkov, ki ga najdete tukaj. Obrazec nam nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh pošljete prek elektronske pošte oziroma pisno na naš naslov. Brez izpolnjenega obrazca vračilo ne bo obdelano.
Strošek za vračilo izdelkov krijete sami. Izdelek je možno vrniti v roku 14 dni.
Ali lahko izdelek zamenjam za nekaj povsem drugega?
Možna je zamenjava za enak izdelek, vendar druge velikosti ali barve. Če izdelka, ki ga želite zamenjati, nimamo na zalogi, vam bomo kupnino vrnili.
Kdaj in kam bom prejel vračilo kupnine?
Po prejemu izdelkov na naš naslov, vas o tem obvestimo in nakažemo vračilo kupnine na naveden TRR. Rok za izplačilo kupnine je 21 dni.
Prodajna mesta
Ali je možno planerje kupiti tudi v fizični trgovini?
Da, naše planerje lahko najdete v vseh poslovalnicah Hartis po Sloveniji:
- Papirnica Hartis Koper, Ankaranska cesta 3a, 6000 Koper
- Papirnica Hartis Lucija, Obala 114, 6320 Portorož
- Papirnica Hartis Ljubljana Šiška, Cesta Ljubljanske brigade 33, 1000 Ljubljana
- Papirnica Hartis Celje, Mariborska cesta 100, 3000 Celje
Obiščite najbližjo poslovalnico in izberite svoj popoln planer!
